Amazonレビューの“やらせ度”を表示、無料のスマホアプリは使えるか
マイナビニュース
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レビューの真偽についてはプラットフォーマー側も頭を悩ませている課題です。Amazon自身も健全なレビューが目に留まりやすくする努力をしていると思います。データ量ではAmazon自身の方が圧倒的なので、相互補完関係が築けるといいですね。
商品・サービスの選択にあたり、口コミサイトが有効なツールの一つとして認識されていると思いますが、その普にに合わせて「やらせ」が問題視されています。
わかり易い例でいうと、多数の投稿かつ高評価を装うため、同じような内容を投稿するといったケースが挙げられます。
一方、近年巧妙な仕掛けとしてステマが挙げられます。これはレビュアーに対し製品を無償提供や謝礼を支払う前提で、第三者のユーザーにあたかもサービスを体験したような書き込みを行うことです。
このステマは消費者心理を悪用した例とも言えますので、こうしたやらせをしっかりと検知できるという意味では、非常に素晴らしい取り組みですね。
日々口コミは更新されますので、そういった意味でもAIの精度を向上させるデータ循環が生まれそうです。