システム専門家らを選任=障害究明の第三者委―みずほFG
コメント
選択しているユーザー
今回のシステム障害の原因は、”見誤り”とか”錯誤”とか”失念”とか、ヒューマンエラーにより起きるものが多く、今回の一件もデータ更新作業に伴うキャパシティへの影響の見誤りが原因でした。
なぜヒューマンエラーが起きたのか、将来に渡って安定した金融機能を金融機関が提供するために、業界全体としてどのような対策をすべきか、どのようなことをすべきでないか、学び多い調査報告となることを期待。
注目のコメント
これまでの報道発表等から、混乱の主な要因は、システム以外にヒューマンエラーや組織等の複合的なものに見えます。
第三者委員会委員の方々は、特に法令関係に強い、立派なメンバーのようですが、問題の根源に近い行動経済や組織論の専門家はいません。
委員会報告が形式上立派であるだけでなく、実態を掘り下げ今後に繋がるようなものになるかどうか、注目したいです。いくら優秀な人材を採用し、便利なシステムを導入したとしても、組織自体に問題があれば、ますます組織が複雑化し、パフォーマンスの改善には向かわないことがほとんど。責任、役割、ルールを明確にしてAがAと伝わる組織にする必要がある。