SaaSのプロダクトグロースサイクル設計の勘どころ

コメント

注目のコメント

• Okada Takashi

  SmartHR データアナリスト・データサイエンティスト

  ・2020年12月21日

  SaaSのプロダクトグロースサイクルの勘どころやKPIについて、noteに書いてみました。
  ARR、Churn Rate、NR3などのSaaSメトリクスはNewsPicksでも取り上げられてますが、プロダクト視点の指標については、あまり語られることが少ない気がしましたので、少しでも考えるきっかけになると幸いです。
  書いていてプロダクト指標においてもカスタマーサクセスの考え方は切り離せないなぁと思いました。
• 早船 明夫

  Next SaaS Media 「Primary」運営 アナリスト

  ・2020年12月21日

  興味深く拝見しました。
  
  freeeさんの場合、コーポレートとしての最重要KPIはARRやARPU、そのブレイクダウン要素としてChurnなどあると思いますが、この数値と現場のKPIや行動がどう結びついていくのかという点が気になりました。
  
  記事中でも書かれていますが、Churnなどは結果指標であるため、そこに先駆けて、現場のモニタリング指標はどう設定することで、どう結果指標に反映されるか。
  
  各社、試行錯誤を重ねる点かと思いますが、トップ、ボトム双方からのアプローチに注目したいと思います。