2020/12/19

【読書】居心地のいい組織は「ヌルい」だけではないか？

NewsPicks編集部

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NewsPicks編集部が、本の要約サイト「フライヤー」とコラボし、話題の書籍の要約をお届けする連載「10分読書」。

今回は『心理的安全性のつくりかた』（日本能率協会マネジメントセンター）だ。

ぜひ、週末のひとときで新たな知識を手に入れてほしい。（4572文字）

組織における「心理的安全」とは

 「チームの心理的安全性」という概念を提唱したのは、ハーバード大学のエイミー・C・エドモンドソン教授だ。

教授は論文の中で「チームの心理的安全性とは、チームの中で対人関係におけるリスクをとっても大丈夫だ、というチームメンバーに共有される信念のこと」だと定義した。

より現場に即した言い方をすれば、「メンバー同士が健全に意見を戦わせ、生産的でよい仕事をすることに力を注げるチーム・職場」が心理的に安全なチームである。

そもそも「チーム」とはなにか。実は職場でチームという考えが導入されたのは、比較的最近のことだ。

マサチューセッツ工科大学のオスターマン教授は、「職場における、チームという概念それ自体が、1980年代以降、最も広まったイノベーションのひとつだ」と評している。

単なる人の集団、すなわちグループは、共通の目標に向かって互いにアイデアを生み出し、ともに問題に取り組むという活動や相互作用によってチームへと変わっていく。

（Deagreez/istock）

「心理的安全性」の誤解の最たるものが「ヌルい職場」という認識だろう。

この誤解を解き、心理的安全性を正しく機能させるためには、「仕事の基準」（スタンダード）という考え方を理解する必要がある。

コメント

注目のコメント

• 及川 美紀

  株式会社ポーラ 代表取締役社長

  ・2020年12月20日

  健全なコンフリクトがちゃんと成立する関係って本当に難しい。
  上長に柔軟性と声に耳を傾けていく器がないと「見せかけの関係性」に。上司が裸の王様にならないために上司自らが声に耳を傾け承認して健全な対話ができるような土壌を作らないと。
  土は耕さないと硬くなる。そして柔らかく栄養の多い育つ土を作るには肥料を与えて耕し続けなければならない。それが組織文化。だから時間がかかる。
  
  MITのダニエルキム教授の組織の好循環モデルも関係の質がスタート。
  そして関係の質にもいくつかの階層があると言う。
  
  組織のあり方でアウトプットは変わる。
  
  肝に銘じて進んでいこう。
  
  こちらの本、今年自分で買い、人からいただき、社内ディスカッションの課題図書で配られた。　　「3回以上読みなさい」という天の声。重ねていうが、本当に肝に銘じて進もう！
• 東 春樹

  今週の10分読書は「心理的安全性」について取り上げます。テレワークや在宅勤務が一般化し、チームのコミュニケーションがより難しくなっている今、改めて考えたいテーマです。
  
  僕自身もどちらかといえば怒られたくないです（笑）。メンバー同士の衝突を「健全」と捉えられるか。日本はさらに上司と部下、縦社会という文化も色濃く、心理的安全性を保つのが難しい民族と言えるかもしれません。そんな日本型の組織で、心理的安全性をつくるための実践的な方法論が満載です。
• 佐藤 元則

  NCB Lab. 代表

  ・2020年12月19日

  身を捨ててこそ浮かぶ瀬もあれ、ということばがあるように、心理的柔軟性は捨てることで生まれるのかもしれません。プライドとか過去の経験とか・・・を。