BPOに力を入れている企業で、結構あるパターン。部門を丸ごと切り出して、その部門がやっている内容を業務保証。顧客に提供するのはシステムとかではなく業務なので、業務改革はそれまでBPOで培ってきたパターンや技術を使える。
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