【提言】コロナが生んだ“DXバブル”に踊らされるな

DXとはデジタル化ではない、効率化であり高速化。
名前は何でもよいと思う。

DXとは「圧倒的なビジネス・スピードを獲得」すること
ザッツライト。

大企業がやりがちな専門部署を立ち上げて丸投げ、はいこのパターンダメ。
本質を変えず一端だけを変えるようなもの。
企業の革新とは根こそぎ、あり方そのものを変えことが大前提。

「部下がさぼっているのではないか」
リモートワークが進み、そういう心配事が増えています。DXとは関係ないようで、これについては少し気になっていることです。

例えば、お昼になって今日はどうしても調子が出ない。そこで、仮眠している、ベランダでボーっとしている、SNS見ている...これらはいわゆる「さぼっている」ことに当たるでしょう。

だけど、夕方から調子が復活して仕事がサクサクと進む。さらには、買い物で歩いている時に、取り組んでいる企画で、新しい切り口がびびっとひらめく。
そして、このひらめきこそがその日一番の収穫。似たようなケース、皆さんもあるかと思います。
午前さぼったことで、実は1日トータルでは実り多い一日になった可能性すらあります。

何でもって「さぼる」「頑張る」「成果を出す」といえるのか。
これは、昔から言われてきたことですが、強制リモートとなったことで、誰もが考える機会となりました。

猫も杓子も「DX」とも言える時代にあって、トランスフォーメーション(変革)であることは、従前の手続きを単にオンライン化したり、資料をデジタル化したりすることではないはずです。
冒頭の「部下がさぼっている」も、ケースバイケースですが、従来の価値観にとらわれていないか、気になっているところです。
もちろん、従来は顧客に機器を納入した際に立ち会っていたのが、リモートでできなくなったところ、「実は不要だった」など、仕事のそもそも論が広がっている点はポジティブにとらえています。

「DXとは、デジタル技術を使うことが目的ではない。ビジネスのやり方を変えるために、組織と企業文化を変革するのがゴール」。その通り！DXを担当する部署は、最終的には部署がいらなくなる(全社で当たり前になる)ことを目指すべき。

例えば給付金のDX。ペーパーワークの申し込みからデジタル申し込みに変える場合、業務プロセスがわかった人が推進しなければ失敗する。それが今回も露呈しました。

まる投げする癖をつけず、まずは大きな枠組みを決め、プロセスの摩擦を一つずつ取り除いていく。そういう視点と根気を身につける訓練が必要です。業務がわかる人材を社内で育てることがDX推進につながります。

いやどんどん踊らされて良いと思います。多少間違っていようが本質理解がなかろうが、次の大災害、疫病対策としてDXは可能な限り進めるに越した事はない、そのためには踊らされるくらいが吉では。

日本人だけの閉鎖的な集団では、目的と手段がいつの間にか入れ替わることが往々にしてあります。私は人事考課の基準を明確にすれば、解決出来ると思います。ただ、政府が進めた働き方改革では、当初は人事考課基準の明確化が重視されていたのですが、途中から大きく後退しました。ともかく日本だけが世界とかけ離れた慣行を続けるのはいずれ無理になるでしょうね。

新しい概念つくって、それとりあげて拡散しておいて、今度は解釈がおかしいと否定したり、バブルだと言ってみたり…んでもってまた新しい概念つくって…と同じことの繰り返し。

必要なことは、話についていくことではなく、識者の方と同じように持論をつくること、だと考えます。それは、

自分がDXを再定義するとしたら、どんな内容になるか？

この問いに対する自分なりの考えを持つことからはじると考えます。

私は、ヒトが物理的に介在しないで製品サービスを顧客に提供できるようになること、と考えています。

目的を明確にし、全体設計を明確にして進んでいけば良いですね。この全体設計をするのが中々に大変ではあるのですが。

間違ったDX事例、「あーっ、、」と共感する部分だらけです。何かシステムを入れると万能でなんでもできると思うこと、システム＝効率化によるコスト削減の価値しか考えられないこと、色々あります。

それも、文中にありますが、
"経営陣をはじめとするビジネスサイド（事業企画・事業開発）の人たちが、ソフトウェアやデータという「手触り感のないもの」の価値を正しく評価できていない"ことが起因しているように思います。

一方で技術やシステムを神格化して、全てを技術とシステムが偉い、と勘違いしているケースもあるので注意ですね。

変にバズワード化させずに
「ビジネススピードの圧倒的な高速化」とみんな理解して、そのための必要エッセンスとしてのデジタル化（単にパソコン使ってデータ化ではなく）と、理解しておく方が認識のズレはなさそうです。