テレワーク実施、正社員は13% 半数が「初」、民間調査
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社内制度の未整備と同時に、ITインフラの未整備という課題も浮かんだと思います。BCP計画の実現と位置づけて、テレワーク用のITインフラ投資計画を立案する案件が回ってくるコンサル的にはありがたいですが…
いずれにせよ日常的にテレワークを実施していないと、非常時に実施できない事を実感しました。企業側がテレワーク環境のハード整備と制度整理のソフトを行う必要がある。また、顧客満足度がどこまで維持できるかは、クライアント次第でもあると思います。5Gが進んだら、もっとスムーズなwebでのやり取りが実現できるでしょう。