ナイアンティック・足立光氏が選ぶ、マーケティングの本質を理解するための論文

コメント

注目のコメント

• Shimabukuro Koichi

  Preferred Networks

  ・2019年09月16日

  #Hikaru会 でおなじみの ‪@hikaruadachi さんのいつもの媒体ではないトコでのロングインタビュー。 CRMに関する言及、大賛成。
  とりま、また焼肉行きましょうか。
• Kimura Masataka

  外資系IT Consultant

  ・2019年09月17日

  "深いインサイトがあるはずなのに、通常の調査では真面目な答えしか返ってこないので、それをつかめません。そのことに気づいたきっかけは、この論文でした。"
• 斉藤 史朗

  株式会社パソナ マーケティング

  ・2020年08月17日

  ※記事抜粋※ちょっとした背徳感、、たしかにそうですよね。皆がマックを使う理由をしっかり言語化されていらっしゃいます。
  
  私自身、たとえば前職の日本マクドナルドでは、そのことを常に考えていました。実は、マクドナルドはハンバーガー屋ではありません。マクドナルドが売っているのは、家族でいることの楽しさ、何気ないことで生まれる笑い、そして、ちょっとした背徳感だと考えていました。他の多くの外食と同様、マクドナルドのハンバーガーは、美味しくて毎日安心して口にできる高品質なものだけれども、「あっ、また食べてしまった」という軽い罪悪感を感じるものでもあります。お客様がマクドナルドに求めているものは、そうした背徳感でもあるのです。
  
  　私はそのことに気づいてから、商品そのものの魅力を訴求するだけでなく、お客様のそうしたニーズを満たす施策を実施してきました。その発想のやり方は、この論文に書かれている内容に近いものです。