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旅はストーリー。映画のストーリーボードを下敷きに旅のストーリーボードを作り、マジカルな旅を演出した。

このアイデアの源泉は、ディズニーの伝記。困難にぶち当たった時、チェスキーさんは尊敬するディズニーの伝記に突破口を聞く。エアビーのビジネスの根底には、ディズニーの精神やアイデアが流れているようです。
"まずはスケールできない方法で「魔法のようなエクスペリエンス」をデザインしようと思いました"
新規事業は現在の延長からとんでいますので、最高の状態を明確にイメージできるか、メンバー間で共有できるか、肝だと思います
Airbnbは宿泊だけでなく、旅行先での体験プログラムに注力をしている。そのキッカケをしらなかったので、興味深い。
「カスタマージャーニーの設計をすべき」はよく言われますが、机上で綺麗な言葉を並べるのではなく、本気で一人の人のためだけに魔法のエクスペリエンスを提供するところから始めることから全ては始まるんだなと。

・既存のものよりも10倍良いものを作らないと、人は行動を変えない
・提供したい、理想のエクスペリエンスをストーリーボードにする
・「魔法のようなエクスペリエンス」を一人のためだけにデザインするところから始める
この連載について
各界にパラダイムシフトを起こしてきたイノベーターたちは、どのような生い立ち、人生を送ってきたのか? その深部に迫ることで、イノベーションを起こす源泉をたどる。