【ファミマ澤田】ネットに勝てるのは「人」と「地域異常密着」だ
NewsPicks編集部
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便利蜂もキャッシュレス導入などで浮いた労働力を接客サービスに充てると明言していました。
コンビニ業界の未来はAmazonGOの無人・SF的なものより、むしろ人間主体のローカライズされたサービスに向かっているように感じます。
注目のコメント
佐江戸店の結果分析はこれからのようですが、いけるという判断なら一気にアクセルを踏む予定との事。今は初期投資高いとの事ですが、アクセルを踏む段階では直営で新モデルを一気に拡大するかは気になる部分です。省人化が進むとFCである必要性も薄くなるので。
コンビニにとってFC加盟店は(直営店を除き)ユーザーとの接点です。売上も加盟店経由。にも関わらず昨今ではセブンイレブンのように加盟店と本部が対立しています。FCとの関係を強固にしないと未来はないですよね