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サービスをする際、自分を出しすぎないことが大切と。黒子に徹すること。視点は常にお客様。「徹底的にお客様のためにしてさしあげる」という心構えはなかなかできません。

お客様に本気で接するとリピーターが増える。本気というのは伝わります。気は伝播する。それが売り上げにつながり、利益になる。

その利益はお客様にまた一流のサービスとして還元される。
大局観を育てるには、遠廻りそうですが、いろいろな人と接していくことが大切だということを改めて実感します。日々トレーニングして意識を巡らせているから、人と接したときの学びが濃く深いものになるのだと思います。

>優勝したことで世界が広がり、様々な職業の方と出会うことで、各業界の考えや匂いが感じられるようになり、飛躍的に引き出しが増えたのです。
この連載について
独自の視点と卓越した才能を持ち、さまざまな分野の最前線で活躍するトップランナーたち。これらのイノベーターたちは今、何に注目し、何に挑んでいるのか。毎週2人のイノベーターたちに、さまざまなテーマで大いに語ってもらう対談企画。