【JR九州会長】データより己を信じよ。「自分マーケティング」の力

2019/1/18

「メールより2メートル」

──唐池さんの言葉で印象的なのが「メールより2メートル！」という言葉です。メールを打つより、2メートル以内の距離まで近づいて、ひざ詰めで話せば、たいていの困難を取り除くことはできる、と。

そうそう。クレームだってひざ詰めで話せば、だいたい解決します。他ならぬ私は、クレーム処理の達人でしてね（笑）。

コメント

注目のコメント

• 碓氷 早矢手

  講談社 宣伝統括部担当部長

  ・2019年01月18日

  アリババとの提携が、「本を読んで、感動しました」から始まっているとは驚きました。
  ななつ星にはなかなか乗れないけれど、著書を読むことはできますね。
  九州の観光業がさらに盛り上がりそうです。
  
  「メールより2メートル！」
  クレーム解決のエピソードから、「メモ魔」の話まで。
  メモは、本当に流れがきてますね。
  
  何事にも感動するためには、物事を非難するという態度では駄目です。
  「感動する人こそ、人を感動させる事業ができるのです」
  
  あっという間に最終回でした。
• 佐藤 留美

  NewsPicks編集長

  ・2019年01月18日

  豪華列車「ななつ星」の仕掛け人である唐池さんトーク、最終回は、過去のマーケティングデータに頼らず、自分と自分の周りの人間を頼りに、大規模ブロジェクトを成功させる「自分マーケティング」の手法が紹介されます。
  
  あわせて、昨年 JR九州は中国のアリババと戦略提携を発表しましたが、その提携の中身とアリババ効果の話も注目です。最後までお読みいただきました読者の皆様、そして唐池さん、どうもありがとうございました！
• 高濱 正伸

  (株)こうゆう 花まる学習会 代表

  ・2019年01月18日

  なるだけ早く先方宅に出向いて、顔を出して謝る。（メールより2メートル）
  メモ魔。
  データより自分マーケ。
  いちいち納得。良記事。