デジタル化する世界に求められる組織・人材の変化
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まとめるとこんな感じでしょうか…。
①AI化、RPA化により、人間が従来やっていたアウトプット型の業務が減る。
②そうすると、価値を創造するアウトカム型の仕事が、人間に求められる仕事になる。
③ アウトカム型の仕事は、定形型な仕事にはなりにくいため、組織編成も合わせて変えていく必要がある。(人材獲得含め)
④また同時に、アウトプット型の仕事に合わせて作られた今までの評価制度やマネジメントスタイルは通用しなくなる。
⑤ 自主性を重んじ、コーディネートするマネジメントが求められてくる。〝多種多様な非定型プロジェクトでは、その都度、最適なスキル・経験をもったヒトによってチームを編成し組織化するしかない。″
今後プロジェクトベースの仕事が増えるとなると、最適なチーム編成を行うプロジェクトマネジメント職がとても重要な存在になってきますね。Wieden&Kennedyなどの外資系の広告会社はそのあたりが巧みです。AES社の例は興味深いです。作業は、RPA、AIがするにしても、いわゆる管理部が担保してきた一貫した論理、継続性をどう担保しているのか、または、しないのか。それを支えるITシステムやダッシュボードは、どうなっているのか。
アウトカム型というのは、部下にどういう仕事体験/経験を見せ(自主性を引き出したか)、させたかが重要ということでしょうか。
方向性は、賛同しますが、実践していくには、運用上の課題も多そう。弊社では、まず実践し、PDCA回していきたい。
プロジェクト型は、既に国内大企業でも、始まっており私も上場企業3社のプロジェクトに参画しています。人事評価は、つきませんし、求めていませんが、
1.興味の有無と、
2.時間単価と次の仕事に結びつきそうか、
3.プロジェクトに貢献できそうかで、
参画するかどうか決めています。