コンビニ業界は斜陽化へ? “ファミマ買い、ローソン売り”の背景
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(1)店舗拡大を進めてきたコンビニ業界内での過当競争(同系列店舗との競争も含む)、(2)ドラッグストアや食品スーパーなど他業種との競争激化、(3)消費者のネット販売へのシフトなどに加えて、昨今の人手不足に伴う人件費増加が追い打ちを掛けていると考えられます。
ドラッグストアやECとの競争。数年前から意識すれどもあくまで「業界内」での戦いが主流だったのが、今や「業界外」との戦いへ。業界発想だとこの流れに遅れるので、常に利用者の問題解決の視点でいておかねばと感じますね。
先日お会いした大手コンビニの役員さんはかなり危機感を募らせていました。
以前からそんなに楽な競争をしていたわけではありませんが、ここ最近の変化としてはやはりドラッツグストアの24時間営業とスマホ決済によるコンビニATM利用の減少がボディーブローのように効いてきているという印象。
新しい仕掛けが必要です。チワワも仕掛けていきます。