ドミノ・ピザ、「20分保証」の宅配サービス
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注目のコメント
フードデリバリーは40分以内であれば注文率に大きな差異はないので、これは話題になれども注文数の寄与は少なく感じます。
ただ、配送員の時給が右肩上がりの中、1人辺りの1時間配送件数は1,2件くらい。ここの件数を増やして1時間辺り売上の最大化は各社狙うところでもあるので、その視点で見ると面白いプロモーションだなと思います。
それと同時に、人力でのデリバリーの限界も感じるところでもあります。要するに日本、とりわけ東京は要素価格の中で人件費が突出して安いのです。その構図が変わらない限り、こういう商売は消えません。
これ、昔米国でして事故多発してやめたサービスだよね。
ピザが20分で来ても35分で来ても大差ないけど、届ける人の無茶な運転は誘発されるよね?
で、無茶な運転により周囲からのドミノへの評価は下がる。
マックの60秒チャレンジの失敗から学んでないのか?