職人にしか作れないものは作るな!マニュアル化の重要性
テリヤキ
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暗黙知を形式知へ、いわゆるマニュアル化が大事とどの企業でも言われてるのに普及しないのは、「実現が大変なわりに、実現したら評価が上がるどころか下がるかも」という不安がある。
経営陣以外のいわゆる従業員は「自分の仕事が誰でも出来るようになったら自分の価値=給料が下がる」ので自分にしかできない仕事にしておきたい(そう周りに思わせておきたい)節がある。
だからマニュアル化を実践するにはそういう仕組みを作った人を評価する仕組みを作るか、専任で雇わないと難しい。
こういうところが経営管理論の論点となる。