強いリーダーシップで英断するのは構わないのですが、ポイント制度がコロコロ変わるのは、顧客からしたら迷惑以外の何物でもないです。
Tポイントカードやっていたのが驚き。ソフトバンクで付いたポイントで、ガストや吉野家でランチ代をいかに払わないで済ませられるか、ドトールでいかにコーヒー代安上がりにするかという人たち向けなんだもの。 どう見ても顧客層が被りそうにないのですけど、一体何をやっていたの?
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