社内を向くな、お客様を見ろ。企業カルチャーを変える

コメント

注目のコメント

• 緒方 健介

  株式会社Asia Accelerate Partners 代表取締役

  ・2017年06月08日

  お客様本位のお客様とは誰だろう。アンケートやインタビューをして分析しても本当のニーズに近づけない。昔お手伝いしていたPlan・Do・Seeの行動指針を決めるとき野田さんからうちはI am one of the customers.だと言われたときなるほどと思った。自分が顧客としてしてほしいことをやろうと。だから自社の社員がターゲットユーザーからずれた構成になっているときはいい商品、サービスなんて提供できないと思う。社長が自社の商品、サービスの最高のファンでない会社はダメになると思う。
• 上田 真緒

  PIVOT エグゼクティブ・エディター

  ・2017年06月08日

  【第13話】ローソンの社長就任直後は「みな社内を向いて仕事をしていた」という新浪剛史さん。「お客様の方を向く」企業カルチャーに変えようと取り組みます。
• 堀内 鉄兵

  ㈲堀内商店 代表取締役

  ・2017年06月08日

  お客様の方を向いて仕事をしよう。
  今日も頑張ります。