USJの10月入場者数176万人 単月で過去最高…料金値上げも検討
産経WEST
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対象のものをどの程度好きであるかによるのかなと思います。
例えば、USJを好きな度合いを点数によって表し、比較してみます。仮に、毎年行き続ける人を“好き指数”80点だとします。
これに対して、毎年行くわけではないけれどUSJが好きな人の中には、70点や40点など、さまざまな人がいるでしょう。
値上げがあった時、70点の人は躊躇せずUSJに通い続けるかもしれません。でも、62点の人は少し考えてしまうかもしれませんよね。そして、40点程度の人は、行かないでしょう。
いかに、70点の人を増やすかというのが戦略になるのかもしれません。
商品やサービスを好きである度合いが高ければ、大きな値上げがあったとしても、購入する可能性が高いことになります。
満足感や幸福感も商品やサービスの購入に大きく関係してきます。購入することで心が満たされると感じるうちは、値段に関わらず商品やサービスを利用し続けるのではないかと思います。日本のスポーツ界が今一番参考にすべきはメジャーリーグでもプレミアリーグでもなくUSJだと思っています。
「デフレがー」とか、「可処分所得が下がっているから…」とか言い訳せずに、コンテンツにガツンと投資→顧客満足度向上→リピート誘引→需給見ての値上げにより増収→再投資という好循環を産み出し、プレミアムコンテンツ化させているところは素晴らしいです。