これは次世代のサービスはどうなっていくのか、ということを考える上ではとても参考になる事例。トヨタが凄いのはこうした新しいことを他社に率先して、ガンガン進めていくこと、カイゼンのスピードも時代に合わせて凄まじく向上しているのかもしれないですね。とても良記事。
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