大塚家具／12月期の業績予想、営業損失15億4900万円

コメント

注目のコメント

• 琴坂 将広

  慶應義塾大学 准教授 (SFC/総合政策)

  ・2016年06月04日

  企業変革の注目事例なので、3回ほど店を見に行きましたが、残念ながら、中途半端で、middle of nowhereという感じでした。
  
  土曜日のお昼時にほとんど誰もお客さんがおらず。店員さんが立って談笑しているという状況。にも関わらず、店舗配置は最適化されておらず、在庫や展示数が少なく、イケアにあるようなテーマパーク感は皆無。超高級ラインの展示が減ったことが、店の格を落としているようにも。また値引き販売もカタログの半額とこれも中途半端。価格が気になる人は家に帰ってネットで調べてそのまま買ってしまうでしょう。そこまで下げずに、高サービスで行ったほうがいいのではないかな。
  そして、年配の方がわからなそうに見回っていたが、それに対する声掛けも中途半端。きっと、昔はこういう人たちが乗客だったろうに。
  もっと寄せていかないと、どちらからも見捨てられるなと感じた次第。
  
  今の段階では、お父さんが正しかったかも？というぐらい。このあとどのぐらい巻き返すか、期待しております。