雷軍本人こそがシャオミの「トップカスタマーサービス」

コメント

注目のコメント

• 永井 麻生子

  おあしすランゲージラボラトリー 代表

  ・2015年08月12日

  客を神様ではなく、友達としてあつかう。その考えに基づいているからキャッチコピーなども、理屈ではなく直接感情に訴えるものにする。個々の施策全てに通底する思想がある。だからシンプルでいられるのか…と感じさせられました。
• 石黒 卓弥

  LayerX 人事・広報担当執行役員

  ・2015年08月12日

  メルカリもカスタマーサポートはとてもいいチームで全社員の2/3がCSメンバー（全て直接雇用）というチーム。ここは本書で最も共感できた部分の一つ。入社メンバーが直接対応する研修などもあったりします。
  それにしても・・・本買わなくても読めてしまうというｗ
• Iwamoto S

  IT企業 プロダクトマネージャー

  ・2015年08月12日

  めっちゃええ会社！
  トップがぶれずに動いているから末端の社員にまで会社の想いが浸透している。『どうすればお客様は喜んでくれるか』を真剣に考えているように見受けられる。これは強いですね！！