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江崎グリコ、システム障害で出荷停止　基幹システム刷新でトラブル

グリコのトラブルが深刻すぎる

更新
グリコのトラブルが深刻すぎる
写真：時事
江崎グリコが、社内システム障害により冷蔵食品の出荷停止をしてから、間もなく1ヵ月が経ちます。障害の影響により、2024年12月期の連結業績予想を大幅に下方修正。コンサル会社に基幹システムの刷新を委託したところ障害が発生したとみられており、現在は6月中の復旧を目指しています。
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製造業 Financial Planning Manager
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出荷が止まるほどの障害ということは、PP(生産計画・管理モジュール)かMM(在庫・購買管理モジュール)か。

はぁ。対岸の火事とは思えず、笑えない。

日本でSAPが流行り始めたのは1990年代。その頃のSAP導入からもう20〜30年。ユーザー企業側には、こんな大規模なシステム導入経験者はほぼない残っていない。いても高齢化している。

次のことを考えていなかったユーザー企業側の問題もあるけれど、いきなり「2025年までにS/4へアップグレードしないとサポート（保守）を停止する」とか言い始めて、ユーザー企業を焦らせる＝SAPバブルを引き起こすSAP社もどうかと思う。1-2年で入れられるものじゃないんだし。
（その後、サポートはカネを払えば2027年だったか2030年だったかまで延長可能になった）

もともとSAPは融通の効かないガチガチシステムだし、SAP社自体が典型的な大企業病で対応も良くないし。SAP社自身も人材がAI領域に流れていってしまい、エンジニアの確保が難しいらしいです。

ちなみにドイツの本社は大学みたいでめちゃデカかったです。すげー田舎にあるけど。
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機会損失の補償以上に棚の確保のためのコストのが大きそう。

2ヶ月止まるってことは、春商材として無くても店舗が回ったということ。店舗の売上がどうなっていようと、小売は足元見てくる。薄利多売の食品業界はえげつないですよ。
似た商品を作ってるメーカーは他にもいますし、プリンが無ければヨーグルトやチルド飲料の棚を拡げることもできる。

大手小売の棚を失えば担当営業は飛ばされますし、命を投げた人もいたという話も聞いたことがある。
利益率数%を規模の経済で稼ぐ商売を、利益率数十%のシステムベンダーは理解できるかな。
NewsPicks Engineer, Site Reliability
・
システム障害と関係あるかはさておき業界事情として。
基幹システムを切り替えるような大規模プロジェクトでは、現場の業務プロセスを整理してAS-IS/TO-BEを現実的な形に落とし込む業務コンサルが必要なので、上流のPMOにコンサル会社が入ることはよくあります。デロイトもこのポジションを取ることが多い会社だと思います。
大企業のマルチベンダー体制では、顧客お抱えのSIer担当範囲含めた全体のプロジェクトマネジメントが必要になるので、顧客やコンサル会社には難しい舵取りが求められます。プロジェクトを難易度の高いマルチベンダー体制にしているのは顧客側に発注者の管理責任があるので、一概にコンサル会社が悪いとも言えません。
プロジェクトを完遂させるための実行力まで備えていることの需要もあって、アクセンチュアやNRIなどコンサルからシステムまでワンストップで手掛ける会社は口だけでなく手も出せるのでプロジェクトを畳む力が強い印象です。デロイトも実行支援のためのエンジニア採用を拡大しているようです。

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