「みどりの券売機プラス」オペレーター応対の受付時間を短縮へ、JR西

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注目のコメント

• やました おさむ

  チケットレスにするか、前日までに受け取れと。
  オンラインで買っても切符の受け取りが必要な場合、使い慣れない人が手こずっていると、多少の余裕を持って行っても危険。当日受け取りはだめ。
  
  運休で切符の払い戻しが必要になった時が困る。
  とりあえず別の切符を買って乗って、後日ゆっくり払い戻すことができれば切符売り場は混乱しないのだけど、安くはない切符を買い直すことはしたくないし、遅れたのだから運賃制度に則って特急料金は払い戻してもらいたいくらいだが、時間を短縮されちゃうと翌日行っても券売機が空いているとは限らないね。泣き寝入りかな。
  翌日払い戻すと500円プレゼントするキャンペーンでもやったらどうかね。
  または、切符にQRコードを印刷するか、IDを印字してもらい、スマホで払い戻しができたりしないかな。
  あるいは、オンラインで購入して切符を受け取ったものについては、実際に切符を使おうが使うまいが2時間の遅れで自動返金するとか。
  
  デジタル化が浸透する前にひたすら省力化を進めるのは乱暴だと思うが、人手不足が深刻なのだろう。
  鉄道好きのサラリーマンで定年後に小遣い稼ぎしたい人をたくさん採れそうな気がする。まだまだ働ける高年収人材だが、年金がもらえるまでは趣味と実益を兼ねた仕事をしたいという感じ。業務用発券機の操作なんて喜んで覚えると思う。
  すべての人がスマホで買うようになるまでの10年くらいのつなぎなのだから、有期雇用で乗り切るべきだと思う。