お互いに信頼しあえるコミュニティを作る上で以下の4つが重要とのこと。 1.メンバーシップ:内側にいる人と外側にいる人が存在する 2.影響力:コミュニティはメンバーに影響を与え、メンバーはコミュニティに影響を与える 3.ニーズの統合と充足:会員とコミュニティのニーズが一致し、双方が価値を得る 4.感情的なつながりの共有:会員が参加してきた歴史や旅路が共有されている
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