利益を伸ばす企業の共通点とは？ カスタマーサービスが生み出す力、重要性を再考しよう

コメント

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• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2024年03月28日

  「カスタマーサービスはコストではなく、マーケティングのための投資と位置付けるべき」はおっしゃる通りです。接客は全体的に効率化ではなく「店舗スタッフがやらなくて良いことを徹底的に減らす」につきますが、そこがなかなか難しいですよね。