元ルイ・ヴィトンNo.1販売員が明かす「AI時代の最強接客スキル」

コメント

注目のコメント

• 野上 英文

  JobPicks編集長／NewsPicks＋d編集長

  ・2024年03月25日

  「現代のお客様は来店前にひと通りの情報を調べている方が非常に多い」。ではロボットにまだ置き換えられていないけどもスマホがいち早く販売現場に落とされたヴィトンの接客では何をしてきたか、すべきか。心温まる「武勇伝」と共に、どの仕事にも通じるメッセージは、昔ながらの仕事の進め方は見直さざるを得ない、ということです。
• 竹本 拓也

  JobPicks編集部 / NewsPicks for Business編集部 コンテンツエディター

  ・2024年03月26日

  持ち帰ってもらうのは商品だけど、購買体験や店でのコミュニケーションという物語を商品にどう乗せていくのか。どの業界、業種でも完成形はないと思うので、自分ならではのスパイスをできるだけたくさん持っておきたいです。
  
  記事では語られないほど熾烈な世界を勝ち抜いてきたであろう土井さんの接客術、一度は拝見したいです。
• 大室 倫子

  目の前のお客様が、どんな情報を求めているのか、何を知りたくて店舗に出向いたのかを見極め、そこに「熱量」を注がなければならない。
  販売に限らず、人間にしかできない「熱量」をどこに注ぐかは考え続けないとなりませんね。