【ミニ教養】AI一つだけで「正社員700人」の仕事を奪った

コメント

選択しているユーザー

• 藤岡 悠太

  製薬/創薬/医療経営士

  ・2024年03月02日

  近い将来、AIに取って代わってしまう仕事に反して、AIでは対応できない仕事（職種）。なくてはならない仕事。考えさせられます。

注目のコメント

• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2024年03月02日

  ずっと言われ続けたAI失業が本当に表面化しつつあります。コールセンター業務は顕著ですね。
  
  それは顧客とオペレーターの知識量の差が存在価値だからです。知識量ならAIの方が上で、後はいかに知識を引き出せるかでした。対話AIで知識を引き出すことも人間に近づき、AI代替が進み始めました。
  
  こういった知識量の非対称性で成り立つ仕事はAI代替しやすいでしょう。典型的には、旅行や保険、不動産の販売員や営業員です。いずれ高度な知識もAIが扱い、士業全般に及ぶと予想されています。
  
  全部が無くなることはないにしても半減する可能性は十分にあると思います。
• 森川 潤

  NewsPicks NY支局長

  ・2024年03月02日

  AIは、今どれぐらいの人間の仕事をこなすのか。今週は「700人」という言葉が一つの議論を巻き起こしました。
• 佐藤 元則

  NCB Lab. 代表

  ・2024年03月02日

  このニュースは衝撃的でした。Klarnaはスウェーデンに本拠を構えるBNPL後払いの雄です。早くからOpenAIと提携し、生成AIを活用したチャットボットを開発。今年1月に世界23の国と地域でスタートし、わずか1カ月でこれだけの成果をあげました。。
  
  カスタマーサービスはサービスやブランドの品質を決める重要な要素です。人ではなくバーチャルAIアシスタントが効率的に問い合わせにこたえてくれれば、有人対応よりいいかもしれません。