セルフレジは社会的に失敗だった？ 有人レジに戻す動きも

コメント

選択しているユーザー

• 富山 浩樹

  サツドラホールディングス株式会社 代表取締役社長 兼 CEO

  ・2024年01月21日

  失敗というよりまだまだ発展途上の試行錯誤という感じではないでしょうか。記事にあるように欧米では万引きロスが日本以上にあって、ウォルマートではウォルマートプラスのサブスク会員にのみスマホレジ機能を開放したりもしてました。一方顧客満足度ではセルフレジの方がいいというお客さんが70%弱いると。そういう意味では万引きロスも欧米よりも低く、人材不足も深刻な日本の方がコストプッシュで進行していくかも知れませんね。

注目のコメント

• 田岡 敬

  株式会社office K 代表取締役

  ・2024年01月21日

  万引き問題や上手くいかなくて結局店員が対応する問題等はテクノロジーがまだ追いついていない過渡期の現象かと。PBオンリーで自社でコントロールできて売価的に現状のRFIDタグコストでもROIが合うユニクロではセルフレジ上手くいっているように見えますし。無印良品も同様に上手くいってきてるような
• 黒瀬 浩一

  りそなアセットマネジメント株式会社 チーフストラテジスト　チーフエコノミスト

  ・2024年01月22日

  セルフレジ万は引きが多い、という記事です。ただ、バーコードが読み込まれた商品とそうでない商品を識別する赤外線ゲートを作れば良いので、技術的に解決可能だと思います。赤外線ゲートは既に殆どの店舗の出入り口にあります。