プルデンシャル生命保険が届ける「安心」の本質
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注目のコメント
よく会社や部活でスローガンを立てたりしますが、結局みんな意識していないことが多いです。しかし、プルデンシャル生命保険ではコアバリューを社員一人一人が意識できている。それは他に細かいルールはなくコアバリューを基本にみんなが動いているからなのだろうと思います。みんなが同じルールで動いているのであればそれに合わせるために嫌でもルールを意識しなくてはいけません。そんな環境を作り上げるのは大変ですが、一度できてしまえば簡単には崩れないでしょう。プルデンシャル生命保険の強みはそこにもあるのではないかと思いました。
本当の意味で顧客や社会の側の立場で考えることが結局、顧客経験価値につながるし、結果的に自社が選ばれることにつながるのだと思う。
モノやサービスの機能や要素で差別化できない時代にはますます重要になると思う。