僕達はJALをどうやって再建したのか⑫「機内サービスの全面刷新」

コメント

選択しているユーザー

• Yosuke Toji

  自営業 代表取締役

  ・2023年12月29日

  日本の空港にある自社のラウンジの場所くらいCAの方達も知っておいてほしいと思います。縦割り組織以前の当然知っててもいい情報ではないでしょうか。その辺が未だ親方日の丸感満載なんですよね。ラウンジの質とカレーは最高です。

注目のコメント

• 染原 睦美

  NewsPicks Inc. トピックスチーム

  ・2023年12月26日

  機内モニタリングの話、面白い。
  
  ワインをなみなみと多めに注いで、なかなか飲み切れないようにする作戦にした。
  
  少ないからおかわりをほしい、はあるけど、多いから少なくしろ、という声は高級レストランではない機内ではでにくい、と。それよりも、後部座席のお客様を待たせるクレーム回避を重要視した、というのはなるほどですね。やるべきことと、やめること、のお手本のようなお話。
• 大村 周平

  JALが再建できたのは国民の税金のおかげ以上でも以下でもない