電話に出ない若手と｢自分ばかり出る人｣の深い溝

コメント

選択しているユーザー

• 源田 泰之

  ソフトバンク株式会社 執行役員　人事本部長

  ・2023年11月17日

  他者視点や柔軟思考の大切さ。シニアを昭和の考え方だと切り捨てるのは簡単ですが、Z世代などの様々な価値観を持つ人たちが他者視点と柔軟思考を持つことが社会や企業により良い影響を与えるのでは無いかと思います。

注目のコメント

• 橋本 賢二

  キャリア教育研究家

  ・2023年11月16日

  前職では、業務の電話でいいことは全くなく、時間を取られる上に、優先順位も低めの話が多々あるので、むしろ廃止してほしいくらいです（何度ガチャ切りしたことか…）。電話の方が要件が早く伝えられるというニーズも根強いですが、相手は必ずしも電話に応じることができないので、せめてポイントくらいはテキストで連絡が欲しいです。
  「上司にビールをつげない」のは常識とも言えなくなってきているのではないでしょうか。飲めない人に無理にすすめることにもつながりかねないことを意識すれば、声をかけられないのも頷けます。
• 中村 伊知哉

  iU（情報経営イノベーション専門職大学） 学長

  ・2023年11月17日

  相手の状況によらず受話器を取らせる電話の暴力性はZ世代と相性が悪い。アナログな電話世代の感覚とはまるで違う。
  コミュニケーションはネットに移り、職場の固定電話はなくなっていくでしょう。
  その移行期（案外長いけど）、電話世代の客対応をどう処理するか、という問題設定だと思います。
• 堅田 勇気

  Authense 法律事務所 弁護士

  ・2023年11月16日

  むしろ「電話しかできない人たち」や「電話が主流の業界」がもっと成長しないといけないと思います。
  ニュアンスを伝えたい時に電話をしてくるのはまだ理解できますが、メールしたことの報告とか、単なる事務的な連絡とか日程調整とか、この程度のことで電話をしてくる人たちが本当に多い。それがむしろ丁寧と勘違いしている人たちもいますが、その勘違いで相手の時間を奪っています。
  あと、電話しかできない人たちに限って、テキストベースの連絡に対するレスは遅く、こちらから時間を作って電話しないとコミュニケーションがとれないのも困ってしまいます。