ユーザーはオウンドサービスからブランドを感じることが多いと思います。その意味でオウンドサービスはとても重要ですよね。記事中にもありましたが、ちょっとした工夫でユーザーは定着することもあるし、少しの刺激で離れていってしまう可能性もあります。ユーザーに直接触れるものであるからこそ細心の注意が必要なのでしょう。また、どうしても人が多くなると意思疎通が難しくなるし時間もかかってしまいます。丁寧にオウンドサービスを運営するためには人数をかけるのではなく、あえて少数精鋭で望むのが正解なようにも思います。
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