アメリカの最新の知見を加えた2023年のコマース最新動向とは
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注目のコメント
うーん。。今後の動向を米国から学ぶとすると、E コマース、ソーシャルコマース、支払系、バックエンドの基幹システムの方なのではないでしょうか。
私は東京は世界有数のショッピング天国であり、リアルな顧客経験のレベルにおいては NY や LA よりはるかに優れていると思います。
たとえば日本によくあるデパ地下の活気、コンビニの利便さ、銀座や原宿でのショッピング経験などはアメリカが到底真似できないことです。
"Brick and Mortar" と言われる実店舗型小売業ですが、ウォルマートなどの最大手を除き今一つ元気がなく、ご存じの通りシアーズ、J.C. Penny、トイザらス、Neiman Marcus、Sports Authority と破産しました。従来型のショッピングモールも落ち目で、日本が学ぶことはあまり多くないと私は思います。コロナ禍を経て、オンラインショッピングの頻度が格段に高くなりました。日用品もECサービスで定期購入した方がお得になるなど、お店での買い物には無い付加価値によって、オンラインショッピングが後押しされている感覚があります。このように消費行動が変化した方も多いのではないでしょうか。
「業種別DX Map Commerce」は、世界のコマースDX領域の先端動向を捉えた見取り図で、その最新版はコロナ禍によって変化した購買活動を踏まえて提示されているそうです。ポストコロナの顧客接点はどのようにチューニングしていけるのか、マーケティング担当者必見の記事だと思いました。マジですいません。最初の質問
──あらためて、「DX Map Commerce」の概要をご説明ください。
「あらためて」ってどこに前文があるんだ...。監修側もこの辺り突っ込んだ方がいいよ。いい企画でも出力が稚拙だといい印象与えないと思われる
