三菱UFJ銀行、カードのみ対応「ファストATM」導入へ…機能絞ってコスト削減
読売新聞
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どんなにキャッシュレス化が進んでも、現金がなくならない以上、ATMはインターネットバンキングなどが得意ではないシニア世代だけでなく、全世代で最低限必要不可欠な訳ですが、今のように宝くじの購入やローンの申込機能までついた高性能なものが必要かと言われると、シンプルに現金の入出金だけできれば多くのユーザーのニーズは満たせるかと。
機能がシンプルなら、もはやATMは競争領域ではなくなるので、更に一歩進んで、全ての銀行が共同で利用できるようになると、これまでかかっていたコストを他のサービスの開発や改善に繋げることができるので、尚良しなのですが。店舗外ATMについて機能を制限することは、リスク管理の観点でも意味があると思います。
店舗内ATMであれば、振り込め詐欺の懸念があるお客さまを見つけて注意を促すこともできますが、店舗外ATMだとそうした管理の目が届かないため、機能や限度額に制限を付けた方が良いかと。
そういった意味では、むしろ高齢者が多いエリアから優先して入替えした方が良い気もしますが、反対意見も出そうですから、他の施策(手数料引上げ、利用時間の短縮 等)を優先して、バランスを取った感じでしょうか。