「使いにくい」と話題になった松屋の券売機 対面サービスこだわる吉野家が「タブレット」「新型店舗」に注力する背景

コメント

選択しているユーザー

• yuji kamano

  公務員 なし

  ・2023年05月21日

  確かに松屋の券売機はぐちゃーってなっててわかりづらい

注目のコメント

• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2023年05月20日

  店頭券売機はUXが悪いと入口混雑による来店率の悪化、レジ回転率悪化によるピークタイム売上減になるのでタッチパネルの方が良いケースも。
• 安倍 宏行

  Japan In-depth 編集長

  ・2023年05月20日

  ファミレスもタブレットですね。配膳はロボット。ファストフードも当然の流れです。牛丼をご飯に盛る作業もロボットになるでしょう。なにせ人手不足ですし、時給は上がる一方です。券売機にしろタブレットにしろ、UIは重要です。何回も押さなくてはいけないような仕様は勘弁願いたいですね。常に改善を心がけてもらいたいです。それが客をつなぎ止めることになると思います。
• Ishikawa Naoki

  某飲食店チェーン店企業 通販食品バイヤー・商品開発

  ・2023年05月20日

  これ、同じ事をラーメン屋や新しい飲食店でも体験して思った。特に初めてのお店はメニュー全体を見て選びたい。しかし、券売機だと全体がすぐには見れないし、後ろに並んでいると時間がかかりじっくり見れない。凄く嫌だなと思っている。