ＩＢＭのＣＥＯ、バックオフィス職の30％は５年でＡＩが代替と予想

（ブルームバーグ）：米ＩＢＭのアービンド・クリシュナ最高経営責任者（ＣＥＯ）は１日、人工知能（ＡＩ）で代替可能と考えられる職務について、今後数年にわたり新規採用を一時停止する予定だと明らかにした。

同ＣＥＯはインタビューで、人事などのバックオフィス部門における採用は一時停止するか、ペースを落とすと発言。こうした顧客に接しない業務に携わる従業員は約２万6000人いるが、「向こう５年でその30％がＡＩや自動化に取って代わられることが容易に想像できる」と述べた。

これは約7800人分の雇用が失われる可能性を意味する。ＩＢＭの広報担当によると、自然減の分を補充をしない形の削減も含まれるという。

クリシュナ氏は、雇用証明書の発行や部署間の人事異動といった日常的な仕事は完全に自動化される公算が大きいと指摘。一方、従業員の構成や生産性の評価など一部の人事業務は向こう10年にわたり取って代わられることは恐らくないだろうとの見方を示した。

ＩＢＭの現在の従業員数は約26万人で、ソフトウエア開発部門と顧客対応業務での採用は継続する。今は１年前よりも人材を見つけやすいとクリシュナ氏は語った。

ＩＢＭ、強気の通期見通し示す－全世界で約3900人削減を計画

原題：IBM CEO Sees 30% of Back-Office Jobs Replaced by AI in 5 Years（抜粋）

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注目のコメント

楢崎雄太
BRAINIAC LLC 代表
・2023年05月02日
色々なところで予測されていたとおり、定型化されやすい業務からAIに置き換わる流れは間違いないかと思いますが、いよいよ数字も含めて具体的になってきましたね。特にIBMといったテクノロジー企業は顧客に先んじることでリーダーシップを取ることが自社ブランドの強化につながるので、より積極的に動くのではないでしょうか。AIで代替が難しい職種へのリスキリングもまた加速していきそうです。
木原誠太郎
ディグラム・ラボ代表取締役
・2023年05月02日
もう大分昔から想定されていた事ですが、
会社に所属していることの価値が下がったという事です。
所属するならば何を得れるか？何を発揮できるか？で、
基本は個人の価値で仕事をする時代になるんだと思います。

セルフプロデュース能力と自己分析能力が
より一層必要になっていくと思います。
ディグラム診断頑張っていきます！
石原直子
株式会社エクサウィザーズ　はたらくＡＩ＆ＤＸ研究所所長／リクルートワークス研究所　客員研究員
・2023年05月02日
生成AIの登場で、事務系ホワイトカラー職種の仕事に革命が起きるのは間違いないので、こうした動きは他でも続くだろう。2013年にオックスフォード大准教授（当時）のマイケル・オズボーン氏らが発表した論文「The future of emploxment」でこうした未来は予想されていたが、生成AI登場までは、ホワイトカラー系職種がなくなるという実感は持てなかったはず。今後、世界ではこの種の職種のリストラもあろうが何よりも新規の募集が減るだろう。これに対し日本企業は引き続き「新卒採用頑張ります」の姿勢を維持するのか、変化させていけるのか。生産性というか収益力に、ますます差がつく予感。