スーパーエンプラ向けSaaSのカスタマーサクセスのオペレーション、組織づくりで考えたこと（前編）
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注目のコメント
セールスがしっかりとターゲットを選定して、実績を作ってバトンタッチされているため、CSはアップセルよりもしっかりと実装・改善サイクルを回すまでにコミットしているのは面白いなと思いました。あらゆるシーンでテックタッチのプロダクトが使えるため、アップセルのポテンシャルが非常に大きい中、今後セールスとCSがどう変わって、連携していくかは興味深いです。
『テックタッチがエンタープライズセールスに成功した理由とノウハウを公開します』
https://note.com/soushi_nishino/n/nf186f0939955
後編では、時系列でチーム体制や取り組んできたこと、失敗などにも触れられています。
https://note.com/yo_kakihata/n/na44cde474c4a
