月商9000万円以上も…令和に復活した「カリスマ店員」が拓く“オンライン接客”の未来

コメント

注目のコメント

• 白井 靖人

  AlphaDrive、NewsPicks for Business CSマネジメントグループ ゼネラルマネージャー/インキュベーションリード/アクセラレーションリード

  ・2023年01月27日

  これはいい仕組みですね。努力している人が給与が高い、当然そうあるべきですが、仕組み化するのはなかなか大変。
  スタッフのモチベーションにも繋がりますし、顧客もかなり嬉しいと思います。
  いち顧客としては、適当な接客は好きではないので、ブランド毎にお願いしているスタイリストさんがいます。
  その人の勧めなら信頼して購入してしまうので、単価としては飛び込みで自分で買うのに比べて10倍は買ってしまいます。
  しかも満足度高いんですよね。
  最近は特に購入だけでなく、レンタルやシェア、サブスクと選択肢が増えている中で、物そのものへの満足度よりも、使ったお金に対する納得感のウェイトが増えているような気がします。
  信頼できる人から購入する、信頼できる人と話せる、それがかなり価値になると個人的には思ってます。
  オンラインで信頼関係高まってから、店舗でリアル接客うけたら信じられない金額使ってしまいそうで怖いですが、、