１月１０日再開の旅行支援に期待 人手不足で不参加の宿も

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注目のコメント

• 山田 桂一郎

  JTIC.SWISS 代表

  ・2023年01月01日

  「キャンペーン利用に当たっての面倒な手続きをなくし顧客の満足度を高める。（記事から引用）」
  星野リゾートだけでなく他の有名旅館やホテルでも全国旅行支援には参加せず、値引きや複雑な手続きを無くすことで特に常連客や馴染み客の顧客満足度の向上を優先させている宿泊施設は少なくありません。全国旅行支援による新規顧客の開拓よりもコロナ禍でもわざわざ通ってくれたお客様のことを最優先とするのは当然のことだと思います。人手不足だからこそ大量集客よりも今は既存顧客を大切にすることがより重要だと考えます。