これはもうマストです。 今日、市役所のマイナンバー窓口を見て、現場からの声が上がらないと、変わらないのかなと思いました。 こんな単純な業務こそDXでなんとかして!という声が上がらないのは、そもそもそういう発想がないからなのではと。 改善できるところはたくさん目につくのですが、何度見ても変わらないのはもうマインドがそうなんでしょう。 リスキリングとともに、新しいマインドもインストールしていただきたいものです。
なんかこういう部分、民間でどうにかできそうと思ったり。
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