和訳版ではことの本質がほとんど伝わっていなかった気がしますが、この話、ネットサービスも結局は人手をかけたカスタマーサポートが要るんじゃないのか、というところに焦点を当てていたのが興味深いと思いました。ひょっとすると3年後くらいにはopenaiのおかげでこの分野も劇的に変わるかもしれません。
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