アメリカン航空、国際線のファーストクラスをビジネスクラスに転換
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> 「ビジネスクラスとファーストクラスの区別は何年もの間に曖昧になってきた。ファーストクラスはあまり選ばれなくなり、ビジネスクラスの魅力が高まってきている。デルタ航空とユナイテッド・エアラインズ・ホールディングスの国際線ではすでに、より上級のビジネスクラスがファーストクラスに取って代わっている。」
注目のコメント
ファーストクラスは一般的には場所も手間も食うのにそれ自体は儲からないので、廃止論はいつも沸き起こります。しかし、いつかファーストに乗りたいのでマイル貯めたい、大企業だと社長はファーストに分けて乗る方針という顧客も多く、マーケティング上の意義で各社は結局ファーストクラスの廃止はほとんどしていません。