『当社には、従業員の声などを聴く「VOICE」というプログラムがあります。意見に目を通し、それにレスポンスするように努力し、少しずつではありますが、改善してきています。5年前、10年前と比べれば従業員の声は拾えていると思っています。 それこそ私が入社した30年以上前は、上からの指示に「イエス・サー」と従う感じでしたが（苦笑）。今は社員から声があがるようになったので体質は変わったと思います。VOICEという従業員とのコミュニケーション作りの基盤構築によって、社員の行動変容が進んでいると感じています。』
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