「マーケティングの4P」最大の誤解 なぜ顧客は不在になったのか

コメント

注目のコメント

• Masuda Yasuhiko

  クアルトリクス プリンシパルカスタマーサクセスコンサルタント

  ・2022年08月31日

  確かに... フレームワークになった瞬間思考停止しちゃってますよね... これめちゃくちゃ重要な指摘ですね...
  
  『恐らく最も有名であり古くからある「4P」自体にそもそも大きな誤解があります。コトラーさんが過去に提唱してきた「マーケティングミックス」におけるフレームワークで、元となったのは（マーケティング学者の）エドモンド・ジェローム・マッカーシーさんが提唱されたフレームワークです。本来は4つのPの中心に「C」、すなわちコンシューマー＝顧客があったのです。4Pというのは、顧客に提供する価値を4つのPで考えるというフレームワークだったはずなのに、世に広まる中で「C」が削除され顧客が“不在”になってしまっているわけです。』
• 清水 淳一

  何事も顧客中心の徹底
  >4Pというのは、顧客に提供する価値を4つのPで考えるというフレームワークだったはずなのに、世に広まる中で「C」が削除され顧客が“不在”になってしまっているわけです。