なぜ、お客様の声を収集しても活用できないのか？ VOCに正しくテキストマイニングを取り入れる３つの考え

コメント

注目のコメント

• 舟本 昭博

  株式会社コマースピック 代表取締役

  ・2022年08月25日

  ビジネスを行う上で、大切なことの一つとして、商品やサービスを購入してくださるお客様の気持ちを知ることがあります。しかし、お客様の声を収集しても、活用できない企業は少なくありません。今回はVOCをテーマに、HAZSの東さんに寄稿いただきました。