「CRM嫌い」で有名なファミマ CMO足立光氏は、本当にCRMが嫌いなのか

コメント

選択しているユーザー

• 伊東 篤志

  福島ユナイテッドFC 事業部

  ・2022年12月30日

  CRMを神化しないこと。

注目のコメント

• 長谷川 智史

  SO Technologies株式会社 CMO

  ・2022年08月28日

  いろんな人がいる
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  うちは電子チラシを毎週メールで届けるのですが、私からするとそんなに送っても迷惑だし、もはやスパムだと思ってしまいました。でも、配信を止めるとクレームが来るんです。「毎週このチラシを見てウキウキしているから、配信を止めないでくれ」と。こうしたお客さまにはチラシを届けることが、おそらくCRMなんです