カスタマーサクセスの現場から見通すTHECOOの未来像
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メンバーが本来の力を発揮し、最も輝けるようなチームを目指す東馬さんに、THECOOで働く醍醐味や事業成長を支える組織のあり方等について語って頂きました。
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【引用】
白川 「ファンやアイコンにとって、どういう組織が最適なのか、正直なところまだわかっていないんです。ただどういうかたちであれ、平たい言い方をすれば、メンバーが生き生きと働けるような環境にしていきたいと思っています。
そのためには、チームメンバー一人ひとりの意見にきちんと耳を傾けながら、それぞれが置かれている状況を正しく理解していくことが欠かせません。メンバーに辛抱強く付き合ってもらいながら、トライアル・アンド・エラーを繰り返し、より良い組織作りを目指したいですね」
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是非、読んで頂けたら嬉しいです!
注目のコメント
【THECOO】
オンボーディングやカスタマーサクセスの分野で、約9年のキャリアを築いてきた白川さん。
メンバーが本来の力を発揮し、最も輝けるようなチームを目指しています。
そんな白川さんにTHECOOで働く醍醐味について伺いました。