スシロー「生ビール半額」、キャンペーン開始前の掲示で全額請求 運営会社「差額返金する」
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注目のコメント
Twitter見る限り、おそらくこの店舗のみ貼る日程を間違えただけでしょうか。特に悪質な事例ではないと思いますが、現場の初期対応オペレーションはもう少し工夫できたかと。また直近で消費者庁から措置命令を出されていることもあって、いろいろと邪推は生じてしまいますよね。
ツィーターで「スシロー」がトレンド入りしてましたね。
担当者がその場でミスをお客さんの満足度につなげるような対応できたら素敵な話になってたかもしれないのに、みんなが神対応できるわけではないのでなかなか難しいですね続きますね。
内部統制に何か問題が生じているのでしょうか。
自宅まで行って謝罪をなんてコメントもありますが、むしろどうやって？
スシローは会員制でしたっけ？
失敗に不寛容過ぎる、客側が客は神様だと言わんばかりの態度は、不要なコストが増え、サービスの悪化、巡り巡って客側が損をします。
悪意があるわけでもなさそうだし、外れたことを言ってるわけでもないし、声を荒らげても仕方がないように思います。
そういえば先日、某NP社の3年プランへ申し込み、本来は5000円のAmazonギフト券をいただけるところ、間違えて3000円が送られてきました。
5000円もらえるの忘れてたので何にも考えずにAmazonに登録したら、その後「ごめんなさい5000円でした」と、追加の2000円ではなく5000円が届きました。
さらにその後、「何度もごめんなさい、全部ご査収ください」とメールが来ました。
早速ありがたく使わせていただきました（返せと言われてももう残ってない）。
スシローもこれを見習いましょう。
倍返しだ！！
