ワークマン、ECの宅配やめ店頭受け取りのみへ 今後5年で移行（要約）

コメント

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2022年07月13日

  これもECのやり方の一つ。ECを単なる販売チャネルだと言う浅い理解で始めると痛い目にあいます。
  つまり、このECで良いという割り切りが、お客様の利便性追求ではなく、自社の利益確保からみた店舗への入り口として機能する可能性がある訳です。
  ただし、お客様との強い繋がりが前提としてないといけませんね。わざわざデジタルチャネルを使ってお店にきてくださるお客様が必要ですから。